設計師談單時應避免的五項錯誤

第一項錯誤：和客戶爭辯。

當你和客戶爭辯，你就是間接地說他錯了?？蛻粼谙M的時候都很討厭別人說他們錯了，尤其是他們顯然有錯的時侯。他們不喜歡別人當面指出他們的錯誤。記?。耗愕呢熑问且ペA得客戶的簽單，簽單能給你帶來工資、提成等實在的好處，而贏得辯論只滿足你的虛榮心。如果客戶是在質疑你和公司的誠信，或否定你所做家裝方案的品質和努力，你也只是需要適當的解釋，或者一語帶過即可。

第二項錯誤；就是盲目表達個人的喜好意見。

你可能對自己的喜好很執著，但你該記得別人同樣對他們自己的喜好堅定不移?？蛻敉枷矚g與贊同他們喜好的人交流，假如你強烈表達與客戶相反的意見，他可能就不想同你簽單。千萬別以為客戶會認同你個人那套特別的信仰或喜好。

第三項錯誤：就是攻擊競爭對手。

假如客戶沒提起你公司的競爭對手，你就不要主動提起他們;絕對不要在客戶面前指名道姓地討論和貶低你公司的競爭對手。絕對不要拿他們的家裝設計來做比較，或以任何理由攻擊他們。為你公司的競爭對手說好話，顯示的是一種寬容和大度,同時是在間接地褒揚你和你的家裝方案。家裝客戶會因而對你有好感，尤其是你公司的競爭對手在過去訪談中曾經惡意批評過你和你公司的狀況下，更是如此。

第四項錯誤：就是夸大家裝設計的作用。

任何對你自己所做的家裝設計方案的夸大都是致命的錯誤，這種做法讓客戶以為你自我吹噓。這是可能損毀客戶對你信任的事情。適當的向客戶講一些你給其他客戶設計時的趣事或愉快的使用經驗。借別人的話或事情來贊美你的家裝設計?？蛻舯容^容易接受和相信來自第三者的正面評語。

第五項錯誤；就是隨意承諾。

為了拉住客戶,你告訴客戶可以給他更多折扣或提供你做不到的服務以及其他承諾，當你做不到的時候,你無法向客戶承認自己無法履行諾言，你減低了自己的信用，并削弱了整個談單及服務過程的客戶關系;